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中俄快遞-SPSR查詢

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日期:2018/8/6 23:14:17 標簽:
內容:
線上發貨“中俄快遞-SPSR”服務商SPSR Express是俄羅斯最優秀的商業物流公司,也是俄羅斯跨境電子商務行業的領軍企業。“中俄快遞-SPSR”面向速賣通賣家提供經北京、香港、上海等地出境的多條快遞線路,可寄送重量100克 -31千克,尺寸在長寬高之和小于180cm單邊不能超過120cm以內的包裹,運送范圍為俄羅斯全境。

一、線路介紹
1.時效快:俄羅斯境內75個主要城市(包含莫斯科、圣彼得堡等)11-14日內到達,其它偏遠地區31日內可到達。
2.派送范圍:派送范圍為俄羅斯全境。
3.物流信息可查詢:"中俄快遞-SPSR”提供國內段交航,及目的國妥投等跟蹤信息。
4.交寄便利:北京、深圳、廣州(含番禺)、東莞、佛山、杭州、金華、義烏、寧波、溫州(含樂清)、上海、昆山、南京、蘇州、無錫、鄭州、泉州、武漢、成都、葫蘆島興城、保定白溝提供上門攬收服務,非攬收區域賣家可自行寄送至攬收倉庫。
5.派送便利:默認送貨到門服務,如果買家愿意可以選擇自提(SPSR在俄羅斯境內260多個城市遍布900多個方便的自提點)。
6.賠付標準高:郵件丟失或損毀提供賠償,可在線發起投訴,投訴成立后最快5個工作日完成賠付,賠付上限1200元人民幣。商家可在線發起投訴查看詳情。

二、運送范圍及價格

1.運送范圍:“中俄快遞-SPSR”支持發往俄羅斯全境郵局可到達區域。
2.價格:運費根據包裹重量按每100克計費,不滿100克按100克計,每個單件包裹限重在31kg以內。包裹尺寸限制在長寬高之和小于180cm單邊不能超過120cm以內。下載報價

價格生效時間:2017年7月07日

列表
價格
配送服務費(根據包裹重量按100克計費,不足100克按100克計算)
元(RMB)/KG
掛號服務費
元(RMB)/包裹
Russian Federation
RU
俄羅斯
73.3
29.2

 

* “中俄快遞-SPSR”菜鳥保留價格調整權
*俄羅斯消費者每人每月可以累計接收價值1000歐元以內,并且重量在31kg以內的境外包裹。若賣家寄出的包裹超出消費者的累計包裹金額或重量,將產生相關稅費,此稅費由買家承擔。

3.目的國無法投遞退件:
2017年12月28日起線上發貨渠道暫停無法投遞退件服務,詳情查看http://seller.aliexpress.com/notices/article-2306.html?spm=5261.8110209.2334.1.AQrMST

三、時效

1. 預計時效
包裹自攬收或簽收成功起俄羅斯境內75個主要城市(包含莫斯科、圣彼得堡等)11-14日內到達,其它偏遠地區31日內可到達。
查詢物流時效:https://ilogistics.aliexpress.com/recommendation_engine_public.htm
2. 承諾時效
物流商承諾自攬收或簽收成功起,包裹將于45天內妥投到買家地址所對應的郵局,因物流商原因在承諾時間內未妥投而引起的賣家糾紛賠款,由物流商按照訂單在速賣通的實際成交價賠償,最高不超過1200元人民幣。

查看詳情:https://sale.aliexpress.com/zh/__pc/seller/online_dispute.htm?spm=5261.8174990.0.0.797b6eb2pxbfSH

四、物流信息查詢
1. 物流詳情可追蹤節點:“中俄快遞-SPSR”提供國內段交航,及目的國妥投等跟蹤信息。
2. 物流詳情查詢平臺:
1) 速賣通平臺訂單頁面:中俄快遞-SPSR與速賣通平臺已對接,速賣通會在訂單詳情頁面直接展示物流跟蹤信息。
2) 菜鳥官方物流追蹤網站:http://global.cainiao.com/

3) 其他可追蹤的官方網站:
在攬收服務商燕文官網查詢到包裹在攬收服務商(燕文)倉庫出庫前的信息:http://www.yw56.com.cn/
在SPSR官網查詢到包裹從攬收服務商倉庫出庫后的信息:http://www.spsr.ru/en/service/monitoring

 

攬收范圍
“中俄快遞-SPSR”由攬收服務商燕文提供攬收服務,1件起免費上門攬收!

一、 攬收范圍
目前攬收服務已覆蓋北京、深圳、廣州(含番禺)、東莞、佛山、杭州、金華、義烏、寧波、溫州(含樂清)、上海、昆山、南京、蘇州、無錫、鄭州、泉州、武漢、成都、葫蘆島興城、保定白溝并提供免費攬收服務。
除以上注明攬收城市所在區域,其他省份及地區均不屬于線上攬收范圍,仍需賣家自行寄送至攬收倉庫。

 


二、 攬收服務規范

1. 起攬標準:上門攬收包裹不受數量限制,1件起免費上門攬收。
2. 預約攬收:賣家在線創建攬收訂單后,客服會在24小時內聯系您,預約上門攬收時間。
3.備貨要求:
1) 賣家在線創建物流訂單后,需要為每個小包裹打印并粘貼速賣通提供的發貨標簽或云打印面單。
2) 小包合并需要在大包上標明倉庫,如:AliExpress標準物流-深圳倉。大包內需要附上小包裹清單,標注出內含小包裹數量。
3) 賣家確認包裝完好,用大包裝好所有待攬收的小包裹,準備交接明細或交寄清單兩份(內容包括賣家聯系方式、大包裹件數、大包裹重量、小包票數、接收倉庫和小包運單號清單)。

三、 交接規則

1.交接時需確認外包裝的完好。
2.攬收人員上門攬收時,攬收人員需向賣家提供交接單,賣家需向攬收人員提供明細清單,雙方確認后簽字并寫上交接日期和時間留存。交接單和明細清單,賣家和攬收人員各自務必自留一份,以便后續稽核使用。
3.使用國內快遞自寄時,在大箱中放入一份交寄清單,自己留存好國內快遞底單和一份交寄清單,以便后續稽核使用。
特別注意:若賣家未提供/放置交接清單/交寄清單,則以倉庫實際收到包裹數量及單號為準。大包中小包裹少件,物流商不承擔責任。

四、 攬收注意事項

1. 打印發貨標簽或云打印面單:
1)請務必打印發貨標簽或云打印面單黏貼于包裹外包裝上,如發貨方非賣家本人(例如賣家需要從淘寶或者供應商處直接將包裹發送至倉庫,發貨方為淘寶賣家或供應商,收貨方為物流商倉庫),也請務必要求發貨方代打發貨標簽或云打印面單黏貼至外包裝。
2)倉庫不會代打印發貨標簽或云打印面單,無發貨標簽或云打印面單的包裹將作為無主件處理。無主件從收貨開始超過6個月將統一銷毀處理。

2. 放置發貨清單:請用大包裝好所有待攬收包裹,并在大包內附上小包裹清單,特別標注出內含小包裹數量。若因賣家未放置清單而造成的大包中小包少件,物流商不承擔責任。

3.在貨物的包裝過程中,為了提高包裹的操作效率和運輸時效,請留意以下事項(不合規格的包裝,可能會導致退貨,因此產生的延誤需要賣家自行承擔):
1)包裹外表不能顯露快遞或運輸公司字樣或標識、或者直接粘貼快遞單;
2)避免直接使用產品包裝或裸裝(即貨物不能裝在透明的袋子里面);
3)需要使用標準發貨標簽或云打印面單(面單尺寸不能超過10cmX15cm,避免使用彩色打印);
4)不要把多個包裹捆綁在一起,請用一個大的包裝,把同一批貨物裝在一起;
5)對于發光的產品(如發光鞋子),里面必須使用紙盒包裝,并確保外包裝不會透光。
6)對于易碎或尖銳產品,請加固包裝,避免包裹在運輸途中損壞。

錯誤包裝案例
包裹表面不能顯露快遞或運輸公司字樣或標識
貨物表面不能直接黏貼國內快遞單
不能裸裝
務必打印發貨標簽或云打印面單黏貼于包裹外包裝上,否則倉庫將作為無主件處理
外包裝需要黏貼標準發貨標簽或云打印面單,尺寸不要超過10cm X 15cm
對于發光的產品,里面必須使用紙盒包裝,并確保外包裝不會透光

 

寄送限制

一、重量體積限制

【重量】不超過31kg
【體積】長寬高之和小于180cm (單邊長度不大于120cm)

最小體積限制:
方形包裹:表面尺碼≥9cm×14cm;圓柱形包裹:2倍直徑及長度之和≥17cm,單邊長度≥10cm。

二、貨物寄送限制

1.以下違禁品不能發運
酒、藥品
琥珀和琥珀成品
動物和植物
出生證明
貴金屬,寶石和珠寶
現金及現金等價物
魚子醬
壓縮氣體和液化氣體
腐蝕性物質,洗滌劑,化肥
干冰和液氮
爆炸物,槍支及其零部件和彈藥
食品
裘皮
人類遺骸(包括骨灰)
內燃機
磁鐵
火柴、打火機,以及相關配件
水銀填充的溫度計和氣壓計
銀行本票、旅行支票
油漆
所有類型的身份證件、護照及其類似物品
藝術作品
毒藥
色情物品
放射性物質
運送到軍事基地或監獄的包裹
噴霧劑、化工和類似的化學物品
烈酒
不明液體
禁止頻率的無線電設備
未知的電子產品

2.同一SKU的商品單包裹內不能寄送超出5個,即同一包裹中若有超過5個同一SKU的商品,在進口清關時如果包裹被俄羅斯海關抽檢,海關將視其為非自用物品而拒絕清關并退運。同款,但不同顏色、不同尺寸等被視為不同SKU的商品。俄羅斯官網相關規定鏈接: http://tsouz.ru/Docs/IntAgrmnts/Pages/fizlica.aspx供參考。

3. 電池寄送限制:
不能寄送電子產品如手機、平板電腦等帶電池的物品,或純電池(含鈕扣電)。 
注:所有手表(包括但不限于電子表、機械表、石英表等)、鍵盤、鼠標、帶電或者可以裝電池的玩具、游戲手柄、會發光的手機殼,均需走帶電渠道。 

【提醒】:
根據中國海關規定:針對申報金額超過(不含)5000RMB或重量超過(不含)100KG的單個包裹,要求進行正式報關。即如商家出口包裹超過該限制,必須在包裹內附上正式報關單(報關委托書)、箱單、發票和銷售合同。若賣家未提供,可能會導致包裹退回。

禁限運一級分類二級分類三級分類包裹處置方式
本線路特殊要求1.渠道能力:本線路是普貨渠道,不能寄送帶電和化妝品
2.武器及類似形狀的商品:1)不接受任何武器及仿真、玩具武器,如仿真槍、玩具槍、鐵蓮花、手銬等;2) 不接受任何類似武器形狀的商品,如子彈頭U盤、手雷打火機等
禁運品一、可能明顯危害航空安全可能明顯危害航空安全充電寶、帶磁物品、電子煙及其配件退回
二、航空常見安檢退回物電子產品電機、帶電池(含鈕扣電池)電子產品(不符合電池寄送限制的);電路板、太陽能電池板、尋星儀、自動體外心臟除顫器、電動單車電池,電動輪椅電池,小型發電機、存儲卡、紅外線儀、帶電池望遠鏡退回
其他魚叉、魚餌、防狼器、針管、蠟燭、硒鼓、墨盒、顏料、發光物品、鍵盤清潔泥、3D鏡片(安檢呈現帶放射性)、帶燈的眼鏡、打印機、熨頭棒(內含鋰電池且不符合電池寄送限制的)、同包裝內含粘膠或數量過多成盒裝的水鉆、手機貼(液體)、指甲貼(液體)、燈泡等、一包內多個或含電池的燈泡、帶電池可不接電使用的燈(不符合電池寄送限制的)、X光機下呈尖銳利器型物品
魅族(MEIZU)手機、三星(Samsung)Galaxy Note 7手機
違禁品一、槍支彈藥槍支(含仿制品、主要零部件)如手、步槍、沖鋒槍、防暴槍、氣槍、獵槍、運動槍、麻醉注射槍、鋼珠槍、催淚槍、瞄準器、手銬、槍支配件銷毀
彈藥(含仿制品)如子彈、炸彈、手榴彈、火箭彈、照明彈、燃燒彈、煙幕(霧)彈、BB彈、信號彈、催淚彈、毒氣彈、地雷、手雷、炮彈、火藥等。
二、管制器具管制刀具如匕首、三棱刮、帶有自鎖裝置的彈簧刀(跳刀)、彈簧刀、蝴蝶刀、皮帶扣刀、劍杖、手刺、古巴藤、爪刀、匕首、刺刀、壕溝戰刀、靴刀重力刀其他相類似的單刃(斧頭)、雙刃、三棱尖刀等;戰斗刀具 (匕首、刺刀、壕溝戰刀、靴刀等)、軍鏟。銷毀
其他如弩、催淚器、催淚槍、電擊器、弓箭、警棍、手銬、飛鏢、鋸子、仿真武器、焊槍、噴槍、雙節棍
三、易燃易爆爆破器材如炸藥、雷管、導火索、導爆索、爆破劑、打火機、火柴、點火器、萬磁火柴、各種點火裝置銷毀
煙花爆竹如煙花、鞭炮、摔炮、拉炮、砸炮、彩藥彈等煙花爆竹及黑火藥、煙火藥、發令紙、引火線等。
其他如推進劑、發射藥、硝化棉、電點火頭等。
易燃液體汽油、柴油、煤油、桐油、丙酮、乙醚、酒精、油漆、生漆、苯(指甲油)油、酒精、松香油、等
易燃固體如紅磷、硫磺、鋁粉、閃光粉、固體酒精、火柴、香、煙餅、活性炭等。
自燃物質如黃磷、白磷、硝化纖維(含膠片)、鈦粉等
遇水易燃物質如金屬鈉、鉀、鋰、鋅粉、鎂粉(棒)、碳化鈣(電石)、氰化鈉、氰化鉀等。
四、壓縮和液化氣體及其容器易燃氣體氣體、氫氣、甲烷、乙烷、丁烷、天然氣、液化石油氣、乙烯、丙烯、乙炔、打火機等。銷毀
有毒氣體如一氧化碳、一氧化氮、氯氣等。
易爆或者窒息、助燃氣體壓縮氣罐、壓縮氧氣、氮氣、氦氣、氖氣、氣霧劑等
五、毒性物質氧化劑和過氧化物如高錳酸鹽、高氯酸鹽、氧化氫、過氧化鈉、過氧化鉀、過氧化鉛、氯酸鹽、溴酸鹽、硝酸鹽、雙氧水等。銷毀
毒性物質如砷、砒霜、汞化物、鉈化物、氰化物、硒粉、苯酚、汞、劇毒農藥等。
生化制品、傳染性、感染性物質如病菌、炭疽、寄生蟲、排泄物、醫療廢棄物、尸骨、動物器官(標本)、肢體、未經硝制的獸皮、未經藥制的獸骨等。
放射性物質如鈾、鈷、鐳、钚等。
腐蝕性物質如硫酸、硝酸、鹽酸、蓄電池、氫氧化鈉、氫氧化鉀等
毒品及吸毒工具、非正當用途麻醉藥品和精神藥品、非正當用途的易制毒化學品毒品、麻醉藥品和精神藥品:如鴉片(包括罌粟殼、花、苞、葉)、嗎啡、海洛因、可卡因、大麻、甲基苯丙胺(冰毒)、氯胺酮、甲卡西酮、苯丙胺、安鈉咖;
易制毒化學品:如胡椒醛、黃樟素、黃樟油、麻黃素、偽麻黃素、羥亞胺、鄰酮、苯乙酸、溴代苯丙酮、醋酸酐、甲苯、丙酮等。
吸毒工具:如冰壺等。
六、非法出版物、印刷品、音像制品等宣傳品非法出版物、印刷品、音像制品等宣傳品如含有反動、煽動民族仇恨、破壞國家統一、破壞社會穩定、宣揚邪教、宗教極端思想、淫穢等內容的圖書、刊物、圖片、照片、音像制品等銷毀
間諜專用器材如暗藏式竊聽器材、竊照器材、突發式收發報機、一次性密碼本、密寫工具、用于獲取情報的電子監聽和截收器材等。
非法偽造物品如偽造或者變造的貨幣、證件、公章、賭場籌碼等。
七、瀕危野生動物及其制品瀕危野生動物及其制品、動物標本象牙、虎骨、犀牛角及其制品、動物標本等。銷毀
八、禁止進出境物品禁止進出境物品如有礙人畜健康的、來自疫區的以及其他能傳播疾病的食品、藥品或者其他藥品、食品、飼料、茶葉、艾草、種子;內容涉及國家秘密的文件、資料及其他物品銷毀
九、航空禁寄物液體、含氣物品、粉末狀物品、武器型等液體、噴霧、化妝水、卸妝水、爽膚水、牙齒染色劑、墨盒液體(墨膽)等各種液體;含氣體物品(如游泳手環、壓縮氣罐)、氣象瓶、粉末狀物品、變壓器、干電池、配套電池等。槍型、武器型物品(在X光機下呈現為槍型、子彈、手雷、玩具槍、武器型鑰匙扣等)一旦發現立即罰沒。銷毀
十、包裝不妥,可能危害人身安全、污染或者損毀其他寄遞件、設備的物品等  銷毀
十一、各寄達國(地區)禁止寄遞進口的物品等  銷毀
十二、其他禁止寄遞的物品  銷毀

1.槍形、武器形物品不管實際用途是什么,一旦發現立即罰沒;
2.非管制類刀具,如剪刀、廚房刀,需妥善包裝,刺破外包裝的將退回。尖銳鋒利型刀具有退回風險;
3.為不影響包裹時效,若出現新的帶電產品且不在以上列舉商品之內的,仍然會被重新分配到帶電渠道繼續發運,運費按照非普貨結算;
4.以上表格根據實際業務常見品類不定期更新;
5.物流商有權依據國家法律、法規對明令禁止寄送的物品進行處置,包括但不限于銷毀、交予工商等行政執法機關。

 

如何使用
一、在速賣通后臺進行線上發貨操作
【線上發貨視屏教程】 【批量線上發貨視屏教程】 【操作指南】

二、通過第三方軟件全球交易助手、速脈打單寶、速賣ERP、普源網店精靈、訂單精靈進行線上發貨操作
【全球交易助手操作指南】 【店小秘操作指南】 【速脈打單寶操作指南】 【速賣ERP操作指南】 【普源網店精靈、訂單精靈操作指南】
【貿易寶操作指南】 【速貓ERP操作指南】

三、對接線上發貨API接口,通過自有ERP進行線上發貨操作
【對接API發貨指南】 【API接口文檔】 【申請API權限】

【FAQ】
1. “中俄快遞-SPSR”可以發全球嗎?
答:不可以,目前只支持發往俄羅斯。
2. 我什么時候可以申請取消物流訂單?
答:包裹在攬收或簽收成功之前,您都可以申請取消。

3. “中俄快遞-SPSR”可以發帶電產品嗎?
答:不可以。
不能寄送電子產品,如手機、平板電腦等帶電池的物品,或純電池(含鈕扣電池)。
任何可重復使用的充電電池,如鋰電池、內置電池、筆記本長電池、蓄電池、高容量電池等,無法通過機場貨運安檢。
但是插電產品,如攝像頭、烘甲機、卷發器等可以發,合金金屬等也在可以發的范疇(不含管制刀具等)
4.“中俄快遞-SPSR”可以同時寄送5個以上同類商品嗎?
答:不能寄送超出5個同一SKU的商品。同一包裹中有超出5個同一SKU的商品,如進口清關時包裹被海關抽檢,俄羅斯海關將視為非自用物品拒絕清關并退運。同款,但不同顏色、尺寸等視為不同SKU的物品。俄羅斯官網相關規定鏈接:http://tsouz.ru/Docs/IntAgrmnts/Pages/fizlica.aspx ,供參考。
SKU定義:品牌、型號、配置、等級、花色、包裝容量、單位、生產日期、保質期、用途、價格、產地等屬性與其他商品存在不同時,可稱為一個SKU。
5.“中俄快遞-SPSR”提供俄羅斯的門到門配送服務嗎?
答:“中俄快遞-SPSR”提供門到門配送服務。包裹除了能上門派送到各個城市,另外還能投遞到俄羅斯260多個城市遍布900多個方便的自提點中,然后SPSR會通過短信和郵件發送開柜密碼通知收件人自提包裹或者預約上門送貨的時間。請賣家提醒買家在收貨地址中正確填寫手機號碼,減少因買家未及時收到取件通知而導致無法收件。
6.線上發貨“中俄快遞-SPSR”提供賠償服務嗎?
答:若包裹因物流商原因(不可抗力除外)未在俄羅斯各區承諾時間內妥投,且速賣通賣家因買家未收到貨賠償買家,將視為包裹丟失,由物流商按照訂單在速賣通的實際成交價賠償,最高不超過100元人民幣。查看詳情
7.我選擇“中俄快遞-SPSR”專線,為何買家反饋需要重新在SPSR快遞系統中填寫申報信息,系統還顯示需要付關稅?該如何處理?
答:“中俄快遞-SPSR”是商業物流,俄羅斯海關要求包裹接收人按要求提供包裹報關所需的個人信息,所以,SPSR快遞系統將在速賣通買家下單后自動向買家發送一個用于收集相關信息的郵件。 提交報關信息的具體操作流程如下:
(1) 買家下單后,會接收到由SPSR發送的郵件,郵件中有一個買家提交報關信息的鏈接;
(2) 買家需要輸入由短信發送的授權碼;
(3) 按照網頁的格式要求填寫買家信息,點擊同意使用條款的按鈕,選擇可用的包裹自提柜并點擊保存。整個提交過程就完成了;
(4) 最后SPSR快遞公司將發送一個確認信息知會該買家。
如買家沒有收到SPSR快遞系統發送的郵件,也可以咨詢SPSR中國區客服熱線13167376573 ,QQ: 800816077。
另外,買家是否需要支付買家關稅,是由俄羅斯海關政策決定的。俄羅斯海關最新規定是消費者每人每月可以累計接收價值1000歐元以內,并且重量在31kg以內的境外包裹。如果賣家寄出的包裹超出消費者的累計包裹金額或重量,將產生相關稅費,此稅費由買家承擔。
8.我有些問題想咨詢物流商,該如何聯系?
答: 如果您有咨詢、查件、投訴等問題需要咨詢,請通過速賣通賣家后臺物流訂單對應的在線客服進行咨詢。
服務時間為:周一至周五:9:00-18:00(法定節假日除外),大促期間和法定節假日期間服務時間將另行通知。

【退件說明】
一、 國內段退回:
1. 國內的退件類型
1) 庫內退回件:轉運倉發現破損而拒收的包裹;超大、超重包裹。
2) 安檢不過退回件:被郵政或機場安檢退回。
3) 海關查驗退回件:被海關退回的含限運物品的包裹。
2. 物流運費退回標準:
1) 庫內退件:運費全部退回。
2) 包裹不能通過(如郵政、航空)安檢被退回的,運費全部退回。航空安檢之后發生的退回,運費及掛號費不退。
3) 凡貨物因安檢不通過、海關查驗不通過而沒收或銷毀,不退運費,不賠償貨物損失。
3. 國內段退回件處理:
1) 庫內退回件:物流商會線下聯系賣家,安排退回。
攬收的貨物由物流商司機退回賣家。
賣家自寄的貨物由物流商通過國內快遞或其它物流方式退運給賣家,國內物流費用由平臺承擔。
2) 航空安檢退回件:物流商會線下聯系賣家,通過國內快遞或其它物流方式退運給賣家,國內物流費用由平臺承擔。
3) 海關查驗退回件:物流商會線下聯系賣家,通過國內快遞或其它物流方式退運給賣家,國內物流費用由平臺承擔。

二、 海外段退件:
2017年12月28日海外段退件服務調整,暫停無法投遞退件服務,詳情查看http://seller.aliexpress.com/notices/article-2306.html?spm=5261.8110209.2334.1.AQrMST



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